Gennaio e spesso anche febbraio, lo sappiamo bene, sono mesi complicati perchè abbiamo un calo degli appuntamenti. Dopo le corse di dicembre, i pacchetti regalo e l’agenda piena, arriva il momento in cui le prenotazioni rallentano. È normale, succede ogni anno.
Anche se il mio centro, Beauty Suite, è aperto da meno di due anni, questo calo non mi ha colta di sorpresa. Dopo anni a confrontarmi con voi colleghe, a raccogliere le vostre esperienze, i vostri dubbi e le vostre strategie, ho imparato che gennaio va affrontato con lucidità e metodo.
È proprio per questo che, quando ho aperto il mio centro, ho scelto di partire subito con il supporto di un software gestionale. E oggi posso dire che Beautycheck è stato uno degli strumenti più preziosi per gestire anche i periodi più lenti.
Il primo errore? Inseguire clienti nuovi
Lo facciamo tutte: quando l’agenda si svuota perchè abbiamo un calo di appuntamenti, la prima reazione è cercare nuovi clienti. Ma lo sappiamo bene — e ce lo siamo dette tante volte — che acquisirne uno nuovo può costare fino a 25 volte di più rispetto a mantenere chi è già stato da noi.
Ecco perché a gennaio la parola chiave è solo una: fidelizzazione.
Con Beautycheck ho imparato a lavorare in modo strategico, partendo dai dati del mio centro per creare comunicazioni su misura. Ti racconto come lo faccio.
- Risvegliare i clienti “dormienti”
Una delle prime cose che faccio è controllare chi non torna da settimane o mesi. Il software mi aiuta a individuarle in pochi secondi. Una volta fatto, invio un messaggio diretto — di solito via WhatsApp o newsletter — con una proposta mirata. Una di quelle che funzionano bene è un coupon personalizzato, come: “Ci manchi! Torna da noi e ricevi subito un buono da 20€ da usare su qualsiasi trattamento.” È una comunicazione semplice, ma molto efficace, e Beautycheck mi permette di creare questi coupon nominativi e di monitorarne l’utilizzo con facilità.
- Coccolare chi ci sceglie sempre
A gennaio e febbraio ci sono clienti che, nonostante tutto, continuano a frequentare il centro. Sono quelle che hanno già dimostrato di investire nella cura di sé, anche nei momenti meno “comodi”. Con Beautycheck riesco a identificarle subito e a proporre loro qualcosa di pensato davvero su misura. Magari uno sconto su un trattamento premium o un incentivo per iniziare un percorso, come un ciclo corpo o un trattamento laser. Farle sentire seguite e valorizzate fa davvero la differenza.
- Comunicare in modo più semplice (e più efficace)
Quello che amo di Beautycheck è che non mi offre solo dati, ma mi dà anche gli strumenti per agire in modo concreto. Per esempio, posso inviare newsletter promozionali, mandare reminder WhatsApp con link diretti alle offerte, creare landing page da condividere sui social e preparare pacchetti e listini pronti da proporre alle clienti. Tutto è semplice, collegato e organizzato: è come avere una marcia in più.
Il risultato? Niente panico, solo strategia
Grazie a Beautycheck affronto gennaio e febbraio con uno spirito completamente diverso. Non aspetto che le clienti arrivino: le raggiungo io, con il messaggio giusto, al momento giusto. E, credimi, fa tutta la differenza.
Se anche tu vuoi capire come usare un gestionale non solo per “fare cassa”, ma per far crescere davvero il tuo centro, ti consiglio di dare un’occhiata a Beautycheck. Puoi scrivere direttamente a loro: sono super disponibili e ti aiutano a capire come adattarlo alla tua realtà.
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